บทความนี้มุ่งเป้าไปที่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล / ส่วนตัวที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์หรือการเชื่อมต่อ Wi -Fi (สำหรับคอมพิวเตอร์ธุรกิจ / สำนักงานที่ทำงานภายใต้โดเมนเดียวกันโปรดดู คู่มือฉบับอื่นนี้ ) ผมหมายถึงพื้นการเชื่อมต่ออย่างหนึ่งที่คุณสามารถมีที่บ้าน นี่เป็นชุดของการตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการในการระบุและการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อบนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแบบใช้สายที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
ก่อนอื่น : หากเราเตอร์ของคุณไม่มีไฟติดเป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์นั้นไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากไม่มีไฟ เสียบเข้า
หากเราเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องและคุณไม่เห็นสามเหลี่ยมสีเหลืองที่แสดงในภาพด้านล่างเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ตามปกติของคุณ (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome ฯลฯ )
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นก่อนที่จะเข้าสู่ธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น
อาการ
เบราว์เซอร์ไม่โหลดหน้าอินเทอร์เน็ตใด ๆ และไอคอนต่อไปนี้ ( สามเหลี่ยมสีเหลือง ) จะปรากฏที่ด้านล่างขวาของเดสก์ท็อป Windows :
การวินิจฉัย
สาเหตุพื้นฐานที่เป็นไปได้มี3 ประการ ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาเฉพาะกับเราเตอร์ของคุณหรือคุณมีปัญหากับสายเคเบิลเครือข่ายที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อที่คุณได้ทำสัญญากับบ้านของคุณ
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทเราเตอร์ (ปิด / เปิด) มีหลายครั้งที่คุณประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและด้วยการรีบูตเครื่องง่ายๆคุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดอ่านต่อไป
ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบสายไฟ หากต้องการทราบว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิลตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายเคเบิลดีแล้ว หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้อีกครั้งให้ลองเปลี่ยนสายเคเบิลเครือข่ายที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเราเตอร์ สายเคเบิลเครือข่ายมักมีลักษณะดังนี้:
หากหลังจากลองใช้สายเคเบิลอื่นแล้วสถานการณ์ไม่ดีขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องกับซ็อกเก็ตเครือข่ายที่ผนังบ้านของคุณ คุณรู้ไหมว่าพวกเขาบอกฉันกี่ครั้งแล้วว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้วปรากฎว่าเราเตอร์หลุดจากด้านหลัง ...
ดูไฟที่เราเตอร์ปล่อยออกมาด้วยหากเราเตอร์ไม่ได้รับสัญญาณไฟดวงเล็ก ๆ ที่แสดงถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (โดยปกติจะมีรูป " โลก " หรือระบุว่า " อินเทอร์เน็ต " โดยตรง) จะดับลงหรือมีไฟกะพริบ คงที่
ในกรณีนี้คุณควรติดต่ออินเทอร์เน็ตให้บริการ (Telefónica, Vodafone, Euskaltel ฯลฯ ) ที่คุณได้ทำสัญญาเส้นและขอให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อ
หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณแจ้งว่าสัญญาณมาถึงบ้านของคุณอย่างถูกต้องฉันขอแนะนำให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเข้ากับซ็อกเก็ตเราเตอร์ของคุณเช่นแล็ปท็อปหากคุณมีความเป็นไปได้ หากแล็ปท็อปจับเครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์ปัญหาเกิดจากพีซีของคุณ (ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์) เราอาจกำลังพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ
หากทั้งหมดนี้ยังไม่ได้ผลปัญหาอาจซับซ้อนกว่าที่คิดและขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
แล็ปท็อปที่เชื่อมต่อด้วย Wifi โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในกรณีของการเชื่อมต่อ Wi-Fiข้อความที่แสดงโดยไอคอนสีเหลืองบนเดสก์ท็อปของ Windows มักจะเป็น " การเชื่อมต่อที่ จำกัด หรือไม่มีเลย " นั่นคือไม่ใช่ปัญหาในการเข้าถึงรหัสผ่าน แต่เป็นข้อความบอกคุณโดยตรงว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อป
ก่อนอื่นคุณต้องให้แน่ใจว่าถ้าคุณกำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเปิดหรือการป้องกันเครือข่าย
หากเป็นเครือข่ายแบบเปิดหรือสาธารณะโดยปกติคุณสามารถเชื่อมต่อโดยตรงหรือคุณต้องเปิดเบราว์เซอร์แล้วลองโหลดหน้าเว็บ จะปรากฏข้อความที่คุณต้องยืนยันคำขอเข้าใช้งาน หากคุณไม่ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องนี้เป็นเรื่องปกติที่คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
ถ้าเป็นป้องกันด้วยรหัสผ่านเครือข่ายแต่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการทำให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง
หากคุณแน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องให้ลบการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อและบอกให้ระบบลืมรหัสผ่าน ในการดำเนินการนี้ในWindows 7คุณต้องไปที่Control Panel-> Network and Internet-> Network and Sharing Centerแล้วเลือก " Manage wireless networks " ไปที่การเชื่อมต่อที่ทำให้คุณมีปัญหาและคลิกด้วยปุ่มขวาของเมาส์« ลบเครือข่าย «
ในกรณีที่คุณทำงานกับWindows 8 ให้คลิกที่ไอคอนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แถบด้านข้างจะปรากฏขึ้นซึ่งในรายการเครือข่ายไร้สาย จะปรากฏ เลือกรายการที่ทำให้คุณมีปัญหาด้วยปุ่มเมาส์ขวาและเลือก " หยุดจดจำเครือข่ายนี้ "
ตอนนี้ค้นหาเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ที่ปล่อยสัญญาณไร้สายในกรณีที่คุณอยู่ที่บ้าน หากคุณอยู่ในโรงแรมห้องสมุดหรือศูนย์การค้าขอแนะนำให้คุณคุยกับคนงานหรือผู้จัดการ พวกเขาจะสามารถแจ้งให้คุณทราบและบางทีพวกเขาสามารถให้วิธีแก้ปัญหาของคุณได้
